Typen conflicten. Moderne sociologen en conflictspecialisten classificeren conflicten in de regel door het subject van de oppositie, dat wil zeggen, door een individuele of gemeenschap van subjecten die optreden als tegenstanders in een confrontatie. Bovendien worden conflicten ook gegroepeerd door de aard van nucleatie, door ernst, door de gebruikte resolutiemethode, enzovoort. Omdat elke dag mensen geconfronteerd worden met mensen met een andere opvoeding, is het systeem van waarden, attitudes, attitudes, doelen, temperament en confrontaties onvermijdelijk. Verschillende personen kunnen anders reageren op dezelfde verklaringen. Daarom is het niet genoeg om de manieren te kennen om tegenstrijdigheden op te lossen, het is ook belangrijk om rekening te houden met de soorten en oorzaken van conflicten voor de mogelijkheid van tijdige analyse van de fouten van tegenstanders die deelnemen aan de confrontatie en om een ​​bekwame beslissing te nemen.

Belangrijkste soorten conflicten

Onbetwistbaar is de uitspraak dat elk onderwerp herhaaldelijk geconfronteerd moet worden met confrontatiesituaties. Conflict confrontatie wordt gevonden in de activiteiten van absoluut alle sociale groepen, groepen, instellingen, in de interactie van mensen.

Daarom zijn er vier kerntypen van persoonlijkheidsconflicten:

- conflicten ontstaan ​​binnen het individu;

- confrontatie tussen individuen;

- confrontatie tussen het individu en het team;

- de tegenstrijdigheid tussen groepen.

Intra-persoonlijk conflict wordt beschouwd als de interne staat van ontevredenheid van het individu door een bepaalde omstandigheid van zijn bestaan, geassocieerd met de tegenstrijdige aspiraties van het individu, interesses, behoeften, het genereren van stress en affecten. Bij intrapersoonlijke confrontaties zijn de betrokken partijen verschillende factoren van de innerlijke inhoud van de persoonlijkheid, vaak het tegenovergestelde: behoeften, waarden, doelen, gevoelens en geen andere persoonlijkheden.

Interpersoonlijke confrontatie wordt de onhandelbare tegenstrijdigheid genoemd, die wordt veroorzaakt door de onverenigbaarheid van de opvattingen van mensen, de divergentie van hun belangen, de ongelijkheid van doelen en behoeften. Dit soort confrontaties wordt als de meest voorkomende beschouwd. Het manifesteert zich in verschillende omstandigheden anders. In organisaties kan interpersoonlijke confrontatie bijvoorbeeld worden veroorzaakt door de strijd om hulpbronnen: productiegebieden, arbeid en materiële middelen. Elk van hun tegenstanders is van mening dat zodra er een tekort aan middelen is, hij alles in het werk moet stellen om de autoriteiten ervan te overtuigen de beschikbare middelen aan hem te geven.

Interpersoonlijke confrontatie manifesteert zichzelf als een botsing van individuen. Omdat mensen verschillende karaktereigenschappen hebben, verschillende opvattingen en waarden hebben, zijn ze vaak niet in staat om met elkaar overweg te kunnen. Interpersoonlijke confrontatie komt vaak voor tijdens de professionele interactie van mensen.

Afhankelijk van het motiverende aspect van confrontatie, worden de volgende soorten interpersoonlijke conflicten onderscheiden:

- confrontatie als een agressieve reactie, ontstaan ​​als reactie op de blokkering van de noodzaak om belangrijke werkdoelen te bereiken;

- conflicten die zich voordoen als een agressieve reactie op het blokkeren van persoonlijke behoeften die een directe relatie hebben met productieactiviteiten;

- confrontatie in verband met de naleving van de normen die in de organisatie worden gehanteerd, treedt op wanneer persoonlijke conflicten, gekenmerkt door de onverenigbaarheid van waarden, opvattingen van individuele werknemers van de organisatie die geen directe relatie hebben met het productieproces;

- de confrontatie tussen het onderwerp en het team ontstaat wanneer het individu een positie innam die radicaal verschilt van de opvattingen van de groep. In de loop van het functioneren van de groep worden groepsstandaarden en gedragsregels gevormd, die alle deelnemers moeten volgen. De aanvaarding of niet-aanvaarding van een onderwerp door een groep wordt gewaarborgd door de naleving van de groepsnormen.

Bovendien onderscheiden een aantal psychologen, afhankelijk van de realiteit van confrontaties of hun valsheid, dergelijke soorten interpersoonlijke conflicten:

- echte confrontatie, die echt en adequaat wordt waargenomen;

- willekeurige of voorwaardelijke oppositie, afhankelijk van veranderende omstandigheden, die niet altijd voldoende wordt herkend door de deelnemers;

- ontheemd conflict, wat een impliciete, maar een diepe tegenspraak is;

- verduisterde confrontatie tussen deelnemers die ten onrechte problemen begrijpen en interpreteren;

- latente botsing, dat wil zeggen, nog niet bestaande in open vorm (onbewust door de deelnemers);

- een onjuist conflict ontstaat door perceptie- of interpretatiefouten, dat wil zeggen dat het geen objectieve factoren heeft.

Intergroepsconflicten treden op tussen verschillende groepen, tussen kleine groepen die deel uitmaken van één grote gemeenschap, tussen individuele actoren die de belangen van de groep vertegenwoordigen. Vaak, vanwege verschillen in ambities, beginnen functionele groepen binnen een organisatie met elkaar in conflict te komen.

Menselijke confrontaties zijn onvermijdelijk, dus je moet de soorten conflictoplossing bestuderen die je in staat stellen om de optimale gedragsstrategie in een confrontatiesituatie te kiezen en het probleem effectief op te lossen.

R. Kilmenn en K. Thomas identificeerden de volgende soorten conflictoplossing: concurrentie (rivaliteit), ontduiking, aanpassing (aanpassing), samenwerking en compromis.

Concurrentie impliceert de voldoening, in de eerste beurt, van de eigen behoeften en belangen door de belangen van de deelnemers in de confrontatie te onderdrukken, waardoor de rivalen gedwongen worden een beslissing te nemen die past bij het individu.

Ontwijking kan worden waargenomen wanneer het onderwerp zijn eigen rechten niet verdedigt en niet met de deelnemers aan de confrontatie samenwerkt om een ​​enkele oplossing voor het probleem uit te werken, met andere woorden, hij weigert een beslissing te nemen.

Aanpassing komt tot uiting in gezamenlijke acties waarin deelnemers niet vechten voor hun eigen belangen. Dit soort gedrag is niet geschikt voor gebruik in situaties waarbij de ene kant wordt aangetast door interesses en de andere kant dat niet doet.

Samenwerking is het productiefste type conflictoplossing. Het is ook het meest complexe type gedrag. De implementatie impliceert een goed begrip van beide deelnemers aan de confrontatie van het onderwerp en de oorzaak van het conflict, en de beschikbaarheid van mogelijkheden om gezamenlijk nieuwe alternatieven te vinden om aanvaardbare compromissen voor alle deelnemers uit te werken.

Compromis houdt enige concessie in bij het voldoen aan de persoonlijke belangen van alle betrokken partijen.

Soorten sociale conflicten

De term 'sociaal conflict' wordt door sociologen vaak aangeduid als situaties die een discrepantie tussen de belangen van de proefpersonen impliceren, waardoor ze dergelijke belangen verdedigen en tegenover elkaar staan.

Het concept en de soorten conflicten

Sociale confrontatie verwijst naar open confrontatie, de breuk van twee of meer onderwerpen van communicatieve interactie, waarvan de basis elkaars waardeoriëntaties uitsluit, tegengestelde behoeften, onverenigbare en tegenstrijdige belangen.

De volgende soorten persoonlijkheidsconflicten zijn de volgende:

- confrontatie, dat wil zeggen, inactieve oppositie van deelnemers, gekenmerkt door tegenstrijdige sociaal-economische belangen of onverenigbare politieke motieven (impliceert druk en de aanwezigheid van onvermijdelijke verschillen);

- rivaliteit, waarbij de strijd om erkenning door de samenleving, het collectief, de organisatie van hun eigen creatieve potentieel en persoonlijke prestaties (het doel van confrontatie in dit geval wordt gevonden in het aantonen van superioriteit, het bereiken van betere posities door het overwinnen van prestigieuze doelen);

- concurrentie, waarbij winst wordt gemaakt, voordelen worden behaald of toegang wordt verleend tot ontoereikende middelen of schaarse goederen;

- vechten, wat de oriëntatie van tegenstanders alleen op het behalen van de overwinning impliceert, vanwege de onverzettelijkheid van hun verschillen.

Sociale confrontaties en confrontaties zijn een onlosmakelijk onderdeel van het sociale wezen van het individu. Ze worden getransformeerd in een probleem alleen als gevolg van onconstructieve controle over hen of als gevolg van het volledige gebrek aan controle. Algemene principes en een adequate strategie voor het beheersen van sociale tegenspraak, de types en oorzaken van conflicten, bepalen een constructieve of destructieve uitkomst van de confrontatie.

De belangrijkste waarde van de confrontatie zit vervat in de activiteiten van individuen binnen een afzonderlijk, uitgebreider systeem van interconnecties, die kunnen worden vernietigd of, integendeel, versterkt onder invloed van confrontatie.

Typen conflicten in de organisatie

Mensen die in verschillende organisaties, bedrijven, instellingen werken, zijn onderling niet hetzelfde, zodat zij de omstandigheden van professioneel functioneren op verschillende manieren waarnemen. Het verschil in waarneming lokt de oorsprong uit van meningsverschillen in attitudes en positieverschillen.

Het concept en de soorten conflicten

In ondernemingen worden conflicten veroorzaakt door de tegenstrijdigheid tussen het bewuste gedrag van de ene tegenpartij en de belangen van een andere deelnemer.

Het is algemeen aanvaard dat managers gemiddeld ongeveer 20% van hun werktijd besteden aan het reguleren van confrontaties en het oplossen daarvan. Om botsingen die voortvloeien uit de interactie van onderwerpen effectief te beheren, moet men weten welke conflicten zijn, soorten conflicten, voorbeelden daarvan, manieren van optreden en oplossing.

Afhankelijk van de factoren die de opkomst van een confrontatiesituatie uitlokken, identificeren sociologen de volgende soorten: botsing van doelen, divergentie van opvattingen, conflict van gevoelens.

In het geval van een conflict van doelstellingen, vertegenwoordigen deelnemers aan het proces anders de verwachte toestand van de organisatie in de toekomst. De verschillen in opvattingen, de inconsistentie van ideeën, ongelijke middelen die worden gebruikt om problemen op te lossen zijn het tweede type. Het oplossen van dit soort conflicten kost meer tijd dan het oplossen van het probleem veroorzaakt door de ongelijkheid van doelen. Het derde type is geboren in situaties waarin de partijen worden gekenmerkt door verschillen in gevoelens en emoties die de basis vormen voor hun relatie met elkaar.

Conflictologen en moderne managers zijn het erover eens dat elke confrontatie binnen een organisatie niet noodzakelijkerwijs een destructieve functie heeft (destructieve oppositie). Vaak hebben conflicten in organisaties een positief effect. Dergelijke conflicten worden constructief genoemd. Zelfs wanneer ze een negatieve impact hebben op het team, belemmeren ze de bevrediging van behoeften en, in het algemeen, het behalen van de bedrijfsdoelstellingen, conflicten hebben nog steeds een positief aspect, bijvoorbeeld door te helpen de diversiteit van standpunten te onthullen en een meer optimale productiestrategie te ontwikkelen.

Typen gedrag in het conflict

Zoek twee identieke individuen die absoluut identieke gewoonten, smaken, dezelfde interesses hebben, daarom, tussen individuen in de loop van een langdurige interactie meningsverschillen, botsingen, tegenstellingen, situaties van confrontatie zullen ontstaan.

Dergelijke situaties kunnen bestaande relaties schaden en tegelijkertijd verrijken, wederzijds begrip bevorderen en vertrouwen opbouwen.

Om bestaande confrontaties met succes te overwinnen, is het noodzakelijk om rekening te houden met de soorten conflicten, voorbeelden van conflictgedrag, stijlen van gedragsreacties in confrontatiesituaties.

Vaak gedragen mensen zich in conflictsituaties op de enige bekende manier voor hen, omdat ze niet eens vermoeden dat ze anders kunnen handelen, omdat ze geen andere manieren kennen om problemen op te lossen.

Psycholoog K. Thomas groepeerde alle manieren van gedragsreacties op confrontatiesituaties volgens twee hoofdcriteria, namelijk het streven van het individu om persoonlijke belangen te verdedigen (dat wil zeggen assertiviteit) en het streven van het individu om de belangen van een ander onderwerp te erkennen (samenwerking). Op basis van de bovenstaande criteria identificeerde hij vijf hoofdtypen gedragssituaties van confrontatie: concurrentie of concurrentie, vestiging of aanpassing, ontwijking of ontwijking, samenwerking en compromis.

Elk van de beschreven soorten gedrag wordt gekenmerkt door de aanwezigheid van voordelen, evenals negatieve kenmerken, kan voldoen aan de vereisten van één situatie en absoluut niet overeenkomen met anderen.

Bovendien kunnen mensen worden verdeeld in "denkers", "beoefenaars" en "gesprekspartners" in overeenstemming met hun gedrag in conflicten.

Denkers onderscheiden zich door voorzichtigheid in woorden en daden, ze besteden meer aandacht aan het bedenken van een strategie van hun eigen gedrag, het bouwen van een complexe structuur van bewijs om hun onschuld te bewijzen en het falen van een tegenstander.

Beoefenaars volgen de regel: aanval is de beste verdediging. Ze hebben de neiging de uitkomst van de confrontatie te onderschatten vanwege de effectiviteit van hun eigen motieven, hun verlangen om het gewenste resultaat op alle mogelijke manieren te bereiken.

Gesprekspartners zijn inherent aan sociabiliteit, waardoor ze gevoelig zijn voor veranderingen in de emotionele stemming van een partner. Daarom proberen ze een misverstand tijdig op te lossen, om spanningen in relaties tot een minimum te beperken.

Bekijk de video: Teaching: Types of Conflict Through Film Clips (December 2019).

Загрузка...